Customer Support Executive – Digital Marketing Agency

• WhatsApp-এ Customer-এর মেসেজের Reply দেওয়া। • প্রায় ৯৯% Customer Message-এর Reply Voice Message-এর মাধ্যমে দিতে হবে। • প্রয়োজন হলে Customer-এর সাথে সরাসরি Voice Call-এ কথা বলা। • Customer-এর প্রয়োজন ও চাহিদা বুঝে সঠিক Information দেওয়া। • আমাদের Services সম্পর্কে Customer-কে সহজভাবে বুঝিয়ে বলা। • Customer-এর বিভিন্ন প্রশ্ন ও Queries-এর উত্তর দেওয়া। • Interested Customer-দের নিয়মিত Follow-up করা। • Potential Customer ও Leads-এর সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রাখা। • Customer-কে ভদ্র ও Professionalভাবে Handle করা। • Customer-এর প্রয়োজন অনুযায়ী সঠিক Service সম্পর্কে পরামর্শ দেওয়া। • Customer-এর সাথে দীর্ঘমেয়াদি ও ভালো যোগাযোগ বজায় রাখা।

• Customer Support / Sales / Digital Marketing-এর কাজে ২–৩ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে। • Digital Marketing ও Online Business সম্পর্কে ভালো ও পরিষ্কার ধারণা থাকতে হবে। • আমাদের সকল Services সম্পর্কে ভালোভাবে জানতে হবে এবং Customer-এর প্রয়োজন অনুযায়ী সঠিক Service বুঝিয়ে বলতে পারতে হবে। • Customer-এর সাথে সুন্দরভাবে কথা বলতে এবং Customer-এর প্রয়োজন ও সমস্যাগুলো বুঝতে পারতে হবে। • WhatsApp ও Voice Call-এর মাধ্যমে Customer-এর সাথে স্বাচ্ছন্দ্যে যোগাযোগ করতে পারতে হবে। • Customer-এর বিভিন্ন প্রশ্নের সঠিকভাবে উত্তর দিয়ে Professionalভাবে Handle করতে পারতে হবে। • Interested Customer ও Leads-দের নিয়মিত Follow-up করতে পারতে হবে। • বাংলায় ভালোভাবে কথা বলতে পারা আবশ্যক। • English জানা থাকলে ভালো। • Hindi বা Arabic জানা থাকলে অতিরিক্ত সুবিধা। • ভদ্র, দায়িত্বশীল এবং Professional মনোভাব থাকতে হবে। • Customer-এর সাথে ধৈর্য ধরে কথা বলা এবং ভালো Communication Skills থাকতে হবে। • নারী ও পুরুষ উভয়েই আবেদন করতে পারবেন।