পদের নাম: কাস্টমার সাপোর্ট প্রতিনিধি
কোম্পানি: আরবিট ক্রিয়েটিভ হাব
লোকেশন: নিকেতন গুলশান
পদের ধরন: ফুলটাইম
আমাদের সম্পর্কে
আরবিট ক্রিয়েটিভ হাব একটি সৃজনশীল বিজ্ঞাপন সংস্থা যা ক্লায়েন্টদের জন্য উদ্ভাবনী এবং মানসম্মত সেবা প্রদান করে। আমরা বিজ্ঞাপন, ডিজিটাল মার্কেটিং, এসইও, ওয়েব ডেভেলপমেন্ট এবং আরও বিভিন্ন ক্ষেত্রে বিশেষায়িত। আমাদের টিমে একজন দক্ষ কাস্টমার সাপোর্ট প্রতিনিধি যুক্ত করতে চাই যারা ক্লায়েন্টদের চমৎকার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করবেন।
দায়িত্বসমূহ
• ক্লায়েন্টদের প্রশ্ন এবং সমস্যার উত্তর দেওয়া ও তা দ্রুত সমাধান করা
• ইনকামিং কল, ইমেইল এবং চ্যাট পরিচালনা করে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
• অভ্যন্তরীণ টিমের সাথে সমন্বয় করে ক্লায়েন্টদের সঠিক তথ্য প্রদান করা
• গ্রাহকদের প্রয়োজন চিহ্নিত করা এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত সেবা প্রস্তাব করা
• প্রতিটি গ্রাহক সংক্রান্ত ইন্টারঅ্যাকশনের বিস্তারিত রেকর্ড সংরক্ষণ করা
• গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ম্যানেজমেন্ট টিমকে নিয়মিত ফিডব্যাক দেওয়া
যোগ্যতা
• কাস্টমার সাপোর্ট বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকতে হবে
• চমৎকার মৌখিক এবং লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে
• ক্লায়েন্টদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলার সক্ষমতা থাকতে হবে
• সিআরএম সফটওয়্যার এবং অন্যান্য কাস্টমার সাপোর্ট টুল সম্পর্কে ধারণা থাকা
• কাজের চাপ মোকাবিলা এবং সময় ব্যবস্থাপনায় দক্ষ হতে হবে
• সৃজনশীল চিন্তাভাবনা এবং সমস্যা সমাধানের দক্ষতা থাকা
• ন্যূনতম উচ্চ মাধ্যমিক পাস, স্নাতক ডিগ্রি থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে
আমরা যা অফার করি
• প্রতিযোগিতামূলক বেতন এবং সুযোগ-সুবিধা
• ক্যারিয়ার গড়ার দারুণ সুযোগ
• একটি সৃজনশীল ও সমন্বিত কাজের পরিবেশ
• দ্রুত বর্ধমান এবং উদ্ভাবনী প্রতিষ্ঠানের অংশ হওয়ার সুযোগ
আবেদনের প্রক্রিয়া
আগ্রহী প্রার্থীরা তাদের আপডেটেড সিভি এবং একটি সংক্ষিপ্ত কাভার লেটার পাঠান নিচের ইমেইল ঠিকানায়:
আরবিট ক্রিয়েটিভ হাব-এ যোগ দিন এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা গড়ে তোলার এক গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করুন।
