'কাস্টমার সার্ভিস রিপ্রেজেন্টেটিভ'

প্রধান দায়িত্বসমূহ:

ইনবাউন্ড এবং আউটবাউন্ড কল পরিচালনা করা।

গ্রাহক সন্তুষ্টির উপর গুরুত্ব দিয়ে সেবা প্রদান করা।

গ্রাহকদের পরিষেবা সম্পর্কে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা।

কোম্পানির পরিষেবা প্রচার এবং প্রয়োজন অনুযায়ী ফলো-আপ করা।

সিআরএম টুলের মাধ্যমে গ্রাহকের প্রয়োজনীয় তথ্য আপডেট করা।

প্রয়োজনীয় দক্ষতা:

বাংলায় ভালোভাবে কথা বলার দক্ষতা।

গ্রাহকের কল দক্ষতার সাথে পরিচালনা করার সক্ষমতা।

পূর্ববর্তী গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা।

কম্পিউটার পরিচালনার মৌলিক দক্ষতা থাকা আবশ্যক।

শিক্ষাগত যোগ্যতা:

এইচএসসি বা সমমানের যোগ্যতা।