কাস্টমার সার্ভিস অফিসার (পার্ট-টাইম/ফুল টাইম)

দায়িত্বসমূহ: গ্রাহকদের ইনকামিং কল গ্রহণ করে তাৎক্ষণিক ও সন্তোষজনক সেবা প্রদান করা। গ্রাহকদের বিভিন্ন প্রশ্ন ও জিজ্ঞাসার যথাযথ উত্তর প্রদান করা। গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ করে তা সিস্টেমে লিপিবদ্ধ করা, প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণের জন্য সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠানো এবং অভিযোগের অগ্রগতি ও সমাধান সম্পর্কে গ্রাহককে অবহিত করা। গ্রাহকদের সেবাসংক্রান্ত সমস্যা শনাক্ত করে সমাধানে সহায়তা করা। প্রতিষ্ঠানের সেবা, পণ্য ও নীতিমালা সম্পর্কে প্রয়োজনীয় সাধারণ তথ্য প্রদান করা। প্রতিষ্ঠানের নির্ধারিত মানদণ্ড অনুযায়ী উচ্চমানের কল পরিচালনা ও কলের গুণগত মান বজায় রাখা।

প্রয়োজনীয় দক্ষতা: কম্পিউটার ব্যবহারে মৌলিক দক্ষতা। প্রমিত বাংলায় স্পষ্ট, শুদ্ধ ও সাবলীলভাবে কথা বলার দক্ষতা।