যোগাযোগ ও উপস্থাপন দক্ষতা: সুন্দর ও সাবলীল ভাষায় ক্রেতার কাছে পণ্যের গুণগত মান ও সুবিধা উপস্থাপন করা。
মনোযোগ দিয়ে শোনা: ক্রেতা আসলে কী খুঁজছেন তা মন দিয়ে শোনা এবং সেই অনুযায়ী সমাধান দেওয়া。
পণ্যের গভীর জ্ঞান: পণ্য বা সেবার খুঁটিনাটি বিষয় খুব ভালোভাবে জানা এবং তা ক্রেতার জন্য কীভাবে উপকারী তা বোঝানো。
সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা: ক্রেতার যেকোনো দ্বিধা বা প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিয়ে তাদের সন্তুষ্ট করা。