কাস্টমার কেয়ার এক্সিকিউটিভ

▪️ Existing Customer-দের ফোন করে Feedback নেওয়া এবং তাদের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে জানা। ▪️ Previous Customer-দের নিয়মিত Follow-up করে Repeat Order নেওয়া। ▪️ Customer-এর প্রয়োজন বুঝে উপযুক্ত Product Suggestion দেওয়া এবং Sales Generate করা। ▪️ Facebook, WhatsApp ও অন্যান্য Online Platform থেকে আসা Customer Query ম্যানেজ করা। ▪️ Customer-এর প্রশ্ন, আপত্তি ও দ্বিধার সঠিকভাবে উত্তর দিয়ে Order Confirm করা। ▪️ Previous Customer-দের Follow-up করে নতুন Order-এর সুযোগ তৈরি করা। ▪️ প্রতিদিনের Call, Follow-up, Order এবং Sales-এর তথ্য Excel Sheet/Company Software-এ Update করা। ▪️ Customer Feedback ও গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সংশ্লিষ্ট Team-এর সঙ্গে Share করা। ▪️ নির্ধারিত Sales Target অর্জনের জন্য Team-এর সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করা।

▪️ ফোনে Customer-এর সঙ্গে সুন্দর, ভদ্র ও আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে কথা বলার সক্ষমতা থাকতে হবে। ▪️ Basic Computer ও Excel ব্যবহারে দক্ষতা থাকতে হবে। ▪️ Sales ও Customer Handling-এর প্রতি আগ্রহ থাকতে হবে। ▪️ Proactive, Dedicated এবং Result-Oriented হতে হবে। ▪️ Customer-এর সঙ্গে দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ক তৈরি করার মানসিকতা থাকতে হবে। ▪️ TeleSales / Customer Care / Call Center / Online Sales-এর অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। ▪️ ফ্রেশাররাও আবেদন করতে পারবেন। তবে Customer-এর সঙ্গে ভালোভাবে কথা বলার দক্ষতা এবং Sales করার আগ্রহ থাকতে হবে।