কাস্টমার এক্সিকিউটিভ (ফিল্ড অ্যান্ড রিলেশনশিপ)

পদবি: Customer Executive (Field & Relationship) কর্মস্থল: অফিস + কাস্টমারের বাসায় ফিল্ড ভিজিট দায়িত্ব ও কাজের ধরণ: কাস্টমারের সাথে নিয়মিত ফোনে ও সরাসরি যোগাযোগ রাখা নতুন কাস্টমারের সাথে সার্ভিস এগ্রিমেন্ট সম্পন্ন করা কাস্টমারের বাসায় গিয়ে সার্ভিস কোয়ালিটি যাচাই করা কাস্টমার ফলো-আপ ও সমস্যা সমাধান করা কাস্টমার রিটেনশন ও রিলেশনশিপ বজায় রাখা কাস্টমারের ফিডব্যাক সংগ্রহ করে অফিসে রিপোর্ট করা কাস্টমারের বাসায় গিয়ে কোম্পানি সার্ভিস চার্জ কালেকশন করা প্রয়োজন অনুযায়ী কেয়ারগিভার/স্টাফ সম্পর্কিত বিষয় সমন্বয় করা কাগজপত্র, এগ্রিমেন্ট, ডকুমেন্টেশন মেইনটেইন করা প্রতিদিন সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট এবং অফিসকে এসেস্ট করা যোগ্যতা: ন্যূনতম HSC / স্নাতক হলে অগ্রাধিকার কথা বলার দক্ষতা ও ভদ্র ব্যবহার ফিল্ডে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে স্মার্টফোন ব্যবহার ও বেসিক কম্পিউটার জ্ঞান মোটরবাইক থাকলে অগ্রাধিকার (না থাকলেও আবেদন করতে পারবেন) প্রয়োজনীয় দক্ষতা: যোগাযোগ দক্ষতা (Communication Skill) সমস্যা সমাধানের দক্ষতা দায়িত্বশীল ও সময়নিষ্ঠ রিপোর্টিং ও ফলো-আপ করার অভ্যাস কর্মঘণ্টা: সকাল ৯টা – সন্ধ্যা ৬টা তবে প্রয়োজন অনুযায়ী ফিল্ড ভিজিট ( দিনে অথবা রাতে যেকোনো সময় হতে পারে) বেতন ও সুযোগ-সুবিধা: মাসিক বেতন: ৳১২,০০০ টাকা প্রথম দুই মাস ইন্টারনি : ১০,০০০ টাকা ফিল্ড ভিজিটের জন্য ট্রাভেল অ্যালাউন্স মোবাইল বিল/কল খরচ প্রদান বাৎসরিক ১২% ইনক্রিমেন্ট দুই ঈদে ৫০% বোনাস বাৎসরিক অসুস্থ ছুটি ১২ টা মাসিক ছুটি: ৪ দিন কাজের উপর ভিত্তি করে পদোন্নতির সুযোগ সততা এবং অভিজ্ঞতা অনুযায়ী বেতন বাড়ানো হবে