ঢাকা, যাত্রাবাড়ী, 9 ঘণ্টা আগে
13 দেখা হয়েছে
ভার্চুয়াল কাস্টমার সাপোর্ট এক্সিকিউটিভ
কাজের ধরন
পূর্ণকালীন
কাজের সেটআপ
রিমোট
আবেদনের শেষ তারিখ
20/11/26
দায়িত্ব
১. কাস্টমারকে ফোন করে অর্ডার কনফার্ম করা এবং প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করা।
২. Facebook Messenger ও WhatsApp-এ আসা কাস্টমারদের মেসেজের দ্রুত উত্তর দেওয়া।
৩. প্রয়োজন অনুযায়ী কাস্টমারকে ভয়েস মেসেজের মাধ্যমে রিপ্লাই দেওয়া।
৪. সোশ্যাল মিডিয়ার কমেন্টের উত্তর দেওয়া এবং প্রয়োজনে নিয়মিত পোস্ট করা।
৫. কুরিয়ারে পাঠানো অর্ডারের ডেলিভারি স্ট্যাটাস চেক করা।
৬. প্রয়োজন অনুযায়ী কাস্টমার ও ডেলিভারি ম্যানের সঙ্গে যোগাযোগ করা।
৭. কাস্টমারের অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যাগুলো ধৈর্য ও আন্তরিকতার সঙ্গে সমাধানের চেষ্টা করা।
৮. প্রতিটি কাস্টমারকে স্যার/ম্যাম বলে সম্মানের সঙ্গে সম্বোধন করা এবং পেশাদারভাবে কথা বলা।
৯. প্রতিদিনের কাজের আপডেট ও প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা।
১০. প্রতিষ্ঠানের নির্দেশনা অনুযায়ী অর্পিত অন্যান্য দায়িত্ব পালন করা।
প্রয়োজনীয়তা ও দক্ষতা
১. বাংলা ভাষায় সাবলীলভাবে কথা বলার দক্ষতা থাকতে হবে।
২. ইংরেজি পড়তে ও বুঝতে পারার সক্ষমতা থাকতে হবে।
৩. কাস্টমারের সঙ্গে ভদ্র, মার্জিত ও পেশাদারভাবে কথা বলতে হবে।
৪. দায়িত্বশীল, সময়নিষ্ঠ, ধৈর্যশীল ও আন্তরিক হতে হবে।
৫. স্মার্টফোন, ল্যাপটপ/কম্পিউটার এবং ইন্টারনেট ব্যবহারে দক্ষ হতে হবে।
৬. দ্রুত ও নির্ভুলভাবে বাংলা টাইপ করতে পারলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
৭. কাস্টমারের সঙ্গে ফোনে কথা বলার সময় আত্মবিশ্বাসী ও স্পষ্টভাবে কথা বলতে হবে।
৮. ঘরের ভেতরে শান্ত ও কোলাহলমুক্ত পরিবেশে বসে ফোন করার ব্যবস্থা থাকতে হবে।
৯. নির্ধারিত ডিউটি সময় মেনে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে।
১০. একসঙ্গে একাধিক কাজ পরিচালনা এবং সময়মতো দায়িত্ব সম্পন্ন করার সক্ষমতা থাকতে হবে।
ন্যূনতম যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা
• শিক্ষাগত যোগ্যতা: ন্যূনতম এসএসসি পাস অথবা বর্তমানে গ্র্যাজুয়েশন অধ্যয়নরত।
• বয়স: ১৬–৩০ বছর।
• লিঙ্গ: শুধুমাত্র নারী প্রার্থী।
• অভিজ্ঞতা: নতুন ও অভিজ্ঞ উভয় প্রার্থী আবেদন করতে পারবেন। পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
• কাস্টমার সাপোর্ট, কল সেন্টার অথবা ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানে কাজের অভিজ্ঞতা থাকলে বাড়তি সুবিধা পাওয়া যাবে।
• সম্পূর্ণ ঘরে বসে কাজ করার উপযুক্ত পরিবেশ ও ইন্টারনেট সংযোগ থাকতে হবে।
ন্যূনতম অভিজ্ঞতা
১ বছরের কম
Auronez-এ নিয়োগ চলছে!
আমাদের টিমে একজন Virtual Customer Support Executive (Female) নিয়োগ দেওয়া হবে। ঘরে বসেই মোবাইল, ল্যাপটপ বা কম্পিউটারের মাধ্যমে কাজ করা যাবে।
কাজের সময়: সকাল ১০টা থেকে রাত ১০টা।
বিরতি: লাঞ্চ ৪৫ মিনিট, ইভিনিং স্ন্যাকস ২৫ মিনিট এবং ডিনার ৪০ মিনিট।
সাপ্তাহিক ছুটি: সপ্তাহে ১ দিন।
বেতন: মাসিক ৮,০০০–১২,০০০ টাকা।
সুযোগ-সুবিধা:
• বাৎসরিক উৎসব ভাতা।
• দক্ষতা ও পারফরম্যান্স অনুযায়ী বাৎসরিক বেতন বৃদ্ধি।
• ওভারটাইম করার সুযোগ।
নিয়োগ প্রক্রিয়া: আবেদন যাচাইয়ের পর নির্বাচিত প্রার্থীদের ফোন করে ইন্টারভিউয়ের জন্য জানানো হবে। ইন্টারভিউ Zoom এর মাধ্যমে অনুষ্ঠিত হবে।
বিশেষ ঘোষণা: আবেদন, ইন্টারভিউ, ট্রেনিং অথবা জয়েনিংয়ের জন্য কোনো ধরনের জামানত বা ফি প্রয়োজন নেই। সম্পূর্ণ নিয়োগ প্রক্রিয়া বিনামূল্যে।
আগ্রহী প্রার্থীদের সঠিক তথ্য দিয়ে আবেদন করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
প্রতিষ্ঠান: Auronez
৳ 8,000 - 12,000
নিরাপত্তা পরামর্শ
- আবেদন/সাক্ষাৎকারের জন্য ফি প্রদান করবেন না
- অফিসিয়াল নয় এমন অফিস ঠিকানায় সাক্ষাৎকারে যাওয়া এড়িয়ে চলুন
- কোম্পানি সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করুন এবং যাচাই করুন
- চাকরির প্রস্তাব পাওয়ার আগে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করবেন না
