পণ্য পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিচে উল্লিখিত শর্ত সাপেক্ষে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে:
১. গ্রহণযোগ্য কারণ: পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ, ছেঁড়া, ভুল সাইজ বা রঙের হলে এবং ইলাস্টিক/ড্রস্ট্রিং-এ সমস্যা থাকলে।
২. শর্তাবলি: অরিজিনাল ট্যাগ ও প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে। পণ্য ব্যবহার বা ধোয়া যাবে না এবং অবশ্যই পুনরায় বিক্রয়যোগ্য হতে হবে। সাথে ডেলিভারি রিসিপ্ট বা অর্ডার আইডি থাকতে হবে।
৩. প্রক্রিয়া: সমস্যা লিখে আমাদের ফেসবুক পেজে ইনবক্স করুন। ত্রুটিপূর্ণ অংশের ছবি বা ভিডিও প্রমাণস্বরূপ প্রয়োজন হতে পারে। আমাদের টিম ২-৩ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবে।
৪. ব্যতিক্রম: স্বাভাবিক ক্ষয়, রঙ হালকা হওয়া, ভুল ধোয়ার কারণে নষ্ট হওয়া বা কাস্টমারের ভুল সাইজ নির্বাচনের ক্ষেত্রে এই পলিসি প্রযোজ্য নয় (আলোচনা সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ হতে পারে)।
জরুরি সহায়তা/অভিযোগ জানাতে আমাদের Whatsapp017XXXXXXXX