Call Center Job

কাস্টমারের ফোন কল রিসিভ করা। কাস্টমারের সাথে সুন্দর, ভদ্র ও পেশাদারভাবে কথা বলা। কাস্টমারের প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য সম্পর্কে তথ্য দেওয়া। কাস্টমারের অর্ডার নেওয়া ও অর্ডার কনফার্ম করা। প্রয়োজন অনুযায়ী কাস্টমারের সাথে ফলোআপ করা। Facebook, Messenger ও WhatsApp-এর মেসেজের উত্তর দেওয়া। কাস্টমারের প্রশ্ন ও সমস্যার প্রয়োজনীয় সমাধান দেওয়া। অর্ডার ও কাস্টমার সংক্রান্ত তথ্য সঠিকভাবে আপডেট রাখা। কোম্পানির প্রয়োজন অনুযায়ী অন্যান্য দায়িত্ব পালন করা।

সুন্দর ও স্পষ্টভাবে বাংলায় কথা বলার দক্ষতা থাকতে হবে। কাস্টমারের সাথে ভদ্র ও ভালো ব্যবহার করার মানসিকতা থাকতে হবে। কম্পিউটারে বাংলায় দ্রুত ও নির্ভুলভাবে টাইপ করতে জানতে হবে। বেসিক কম্পিউটার জ্ঞান থাকতে হবে। Facebook, Messenger ও WhatsApp ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য থাকতে হবে। দায়িত্বশীল, সময়নিষ্ঠ ও মনোযোগী হতে হবে। নতুন কিছু শেখার আগ্রহ থাকতে হবে। কাস্টমার সার্ভিস বা কল সেন্টারে পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। ফ্রেশাররাও আবেদন করতে পারবেন।

ন্যূনতম SSC/HSC বা সমমান শিক্ষাগত যোগ্যতা। শুধুমাত্র নারী প্রার্থীরা আবেদন করতে পারবেন। ফ্রেশারদেরও আবেদন করার সুযোগ রয়েছে। কল সেন্টার/কাস্টমার সার্ভিসে অভিজ্ঞ প্রার্থীদের অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। ফুল-টাইম কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে। কর্মস্থল: লালবাগ, ঢাকা।