Digital Media Customer Support Executive

ক) কাস্টমার হ্যান্ডেলিং ও সাপোর্ট: * সোশ্যাল মিডিয়া পেজ (ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, টিকটক ও ইত্যাদি), হোয়াটসঅ্যাপ এবং ফোনে কাস্টমারদের মেসেজ ও কলের দ্রুত ও পেশাদার উত্তর দেওয়া। * কাস্টমারদের অর্ডার নিখুঁতভাবে কনফার্ম করা, কুরিয়ারে এন্ট্রি করা এবং সফটওয়ারে পোস্টিং দেয়া। * কাস্টমারদের যেকোনো সমস্যা বা অভিযোগের ইতিবাচক ও দ্রুত সমাধান দেওয়া। খ) কন্টেন্ট ক্রিয়েশন ও মার্কেটিং: * সোশ্যাল মিডিয়া পেজের জন্য আকর্ষণীয় গ্রাফিক্স ডিজাইন (ব্যানার, অফার পোস্ট, প্রোডাক্ট ইমেজ) তৈরি করা (Photoshop/Illustrator অথবা Canva-র মাধ্যমে)। * প্রোডাক্টের রিলেটেবল শর্ট ভিডিও, রিলস বা প্রমোশনাল ভিডিও এডিট করা (Premiere Pro, Filmora বা যেকোনো স্ট্যান্ডার্ড সফটওয়্যার দিয়ে)। * ডিজিটাল মার্কেটিং ক্যাম্পেইন পরিচালনা করা (ফেসবুক পেজ ম্যানেজমেন্ট, কন্টেন্ট প্ল্যানিং এবং বেসিক অ্যাড/বুস্টিং রান করা)।

* টেকনিক্যাল স্কিল: o গ্রাফিক্স ডিজাইন এবং ভিডিও এডিটিংয়ের বাস্তব জ্ঞান (কাজের পোর্টফোলিও বা স্যাম্পল থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে)। o ফেসবুক বিজনেস সুইট এবং মেটা অ্যাডস (Ads Manager) সম্পর্কে ধারণা থাকা আবশ্যক। * কমিউনিকেশন স্কিল: বাংলায় স্পষ্ট ও মার্জিতভাবে কথা বলা এবং শুদ্ধ বানানে দ্রুত চ্যাট করার দক্ষতা থাকতে হবে। বেসিক ইংরেজি জানা আবশ্যক। * অন্যান্য: চাপ সামলে কাজ করার মানসিকতা এবং ই-কমার্স ব্যবসার প্রতি আগ্রহ।