ইকমার্স কাস্টমার কেয়ার এক্সিকিউটিভ

কাস্টমারদের ফোন কল রিসিভ করা এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা। অনলাইন অর্ডার কনফার্ম করার জন্য কাস্টমারকে কল করা। কাস্টমারের অর্ডার, ডেলিভারি ও পণ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া। প্রয়োজন অনুযায়ী কাস্টমারকে ফলোআপ কল করা। কাস্টমারের তথ্য ও কলের আপডেট সঠিকভাবে সফটওয়্যার/শিটে সংরক্ষণ করা। কাস্টমারের সাথে ভদ্র, ধৈর্যশীল ও পেশাদার আচরণ করা। কোম্পানির নিয়ম অনুযায়ী দায়িত্বশীলভাবে কাজ করা।

শুদ্ধ ও সুন্দরভাবে বাংলায় কথা বলার দক্ষতা থাকতে হবে। কাস্টমারের সাথে ধৈর্য ধরে কথা বলার মানসিকতা থাকতে হবে। কম্পিউটার ও ইন্টারনেট ব্যবহারের সাধারণ জ্ঞান থাকতে হবে। দ্রুত টাইপিং এবং তথ্য এন্ট্রি করার দক্ষতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল, সময়নিষ্ঠ ও পরিশ্রমী হতে হবে। Call Center / Customer Service / Online Shop-এ কাজের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। নতুন বিষয় দ্রুত শেখার আগ্রহ থাকতে হবে।