Female Call Center Executive (02 জন)

ফোন কলের মাধ্যমে কাস্টমারদের সাথে পেশাদারভাবে যোগাযোগ করা। Facebook Page, Messenger এবং WhatsApp-এর কাস্টমারদের মেসেজের উত্তর দেওয়া। কাস্টমারের অর্ডার গ্রহণ, যাচাই ও কনফার্ম করা। কাস্টমারের প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান প্রদান। প্রতিদিনের অর্ডার ও কাস্টমার তথ্য সঠিকভাবে সংরক্ষণ করা। কাস্টমারদের সাথে ভদ্র ও ইতিবাচক আচরণ বজায় রাখা। প্রয়োজন অনুযায়ী টিমের অন্যান্য দায়িত্বে সহযোগিতা করা। প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা ও নির্ধারিত কর্মঘণ্টা মেনে দায়িত্ব পালন করা।

শুদ্ধ বাংলায় স্পষ্ট ও সাবলীলভাবে কথা বলার দক্ষতা। কাস্টমার সার্ভিস ও কাস্টমার হ্যান্ডলিং সম্পর্কে ভালো ধারণা। বেসিক কম্পিউটার পরিচালনায় দক্ষতা (MS Word, ইন্টারনেট ব্রাউজিং ইত্যাদি)। Facebook Page, Messenger ও WhatsApp ব্যবহারে দক্ষতা। দ্রুত টাইপিং এবং অনলাইন চ্যাটে কাস্টমার সাপোর্ট দেওয়ার সক্ষমতা। দায়িত্বশীল, সময়নিষ্ঠ এবং সৎ মানসিকতা। শেখার আগ্রহ এবং টিমের সাথে কাজ করার মানসিকতা। চাপের মধ্যে ধৈর্য ধরে কাজ করার সক্ষমতা। পূর্বে Call Center বা Customer Support-এ কাজের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।