কাস্টমার সার্ভিস/টেলি সেলস এক্সিকিউটিভ

প্রয়োজনীয়তা: ১. বয়স ২২ থেকে ২৮ বছর। ২. বাংলা ও ইংরেজিতে চমৎকার লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা। ৩. বেসিক টাইপিং দক্ষতা (ইংরেজি-৩০, বাংলা-২৫) এবং শক্তিশালী সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা। ৪. মাল্টিটাস্কিং এবং কার্যকরভাবে সময় ব্যবস্থাপনার ক্ষমতা। ৫. কাস্টমার সাপোর্ট বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার পাবে। ৬. কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট (CRM) টুলের প্রাথমিক জ্ঞান থাকলে বাড়তি সুবিধা। দায়িত্ব ও প্রেক্ষাপট: ১. ইমেইল, চ্যাট এবং সোশ্যাল মিডিয়ার মতো নন-ভয়েস চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া। ২. পেশাদার আচরণের সাথে ইনবাউন্ড কল হ্যান্ডেল করা। ৩. গ্রাহকের সমস্যা সমাধানের জন্য কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে সহযোগিতা করা। ৪. গ্রাহকের অনুসন্ধানের সময়মতো এবং পেশাদার উত্তর নিশ্চিত করা। ৫. আমাদের পণ্য এবং প্রক্রিয়া সম্পর্কে জ্ঞান বজায় রাখা। ৬. মাসিক বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা/রিটেনশন লক্ষ্যমাত্রা/সর্টিং লক্ষ্যমাত্রা/কোয়ালিটি লক্ষ্যমাত্রা/সাপোর্ট লক্ষ্যমাত্রা পূরণ করা। বেতন ও অন্যান্য সুবিধা: দুপুরের খাবার ও বিকালের নাস্তার সুবিধা: সম্পূর্ণ ভর্তুকি। বেতন পর্যালোচনা: অর্ধবার্ষিক।