কাস্টমার সার্ভিস ম্যানেজার

১. কাস্টমার এর সাথে ওভারফোন এ কথা বলে অর্ডার কনফার্ম করা। ২. অনলাইন পেজ/মেসেঞ্জার ও কমেন্টের দ্রুত ও সঠিক রিপ্লাই দেওয়া। ৩. কাস্টমারদের সাথে WhatsApp এ অর্ডার কনফার্ম করা। ৪. ডেলিভারি ম্যান এর কল হ্যান্ডেল করা এবং ডেলিভারি সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করা। ৫. পণ্য সম্পর্কিত কাস্টমার এর প্রশ্নের উত্তর দেয়া এবং পণ্য সম্পর্কে সঠিক এবং পসিটিভ তথ্য দেয়া।

১. কম্পিউটার অথবা ল্যাপটপ চালানো ও ডাটা এন্ট্রি-তে দক্ষতা থাকতে হবে। ২. স্মার্টলি কথা বলা জানা এবং উপস্থিত বুদ্ধি ভাল হতে হবে। ৩. টীম এর অধীনে কাজ করা এবং অতিরিক্ত চাপ নিয়ে কাজ করার মন-মানসিকতা থাকতে হবে। ৪. সময়ের কাজ সময়ে করা এবং দ্রুত কাজ সম্পন্ন করার ইচ্ছা এবং উদ্দম থাকতে হবে। ৫. কল সেন্টার / কাস্টমার সার্ভিস অপারেটর এ কাজের অভিজ্ঞদের অগ্রাধিকার দেয়া হবে।