কাস্টমার সার্ভিস অফিসার

দায়িত্বসমূহঃ • পাত্র-পাত্রীর প্রোফাইল যাচাই ও বিশ্লেষণ করে উপযুক্ত ম্যাচ নিজস্ব ডাটাবেজে খুঁজে বের করা। • কম্পিউটার অপারেটিং করার বিশেষ দক্ষতা। • প্রার্থীদের শিক্ষা, পেশা, পরিবার, বয়স, ব্যক্তিগত পছন্দ ও অন্যান্য তথ্য বিবেচনা করে ম্যাচিং করা। • ক্লায়েন্টের সঙ্গে নিয়মিত যোগাযোগ করে তাদের প্রয়োজন ও প্রত্যাশা বোঝা। • পাত্র-পাত্রীর পরিবারের সঙ্গে ভদ্র ও পেশাদারভাবে যোগাযোগ করা। • সম্ভাব্য ম্যাচের তথ্য যথাযথভাবে উপস্থাপন করা এবং প্রয়োজনীয় ফলোআপ করা। • প্রোফাইলের তথ্য গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বজায় রাখা। • ক্লায়েন্টদের সঙ্গে ফোন, WhatsApp, Messenger ও সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে কাজ করা। • নিয়মিত Follow-up করে Match Progress আপডেট রাখা। • প্রয়োজন অনুযায়ী Meeting/Family Discussion সমন্বয় করা। • নতুন ক্লায়েন্ট সংগ্রহ ও Marriage Service সম্পর্কে আগ্রহী ব্যক্তিদের সেবা সম্পর্কে জানানো। • প্রতিষ্ঠানের নিয়ম, নীতিমালা ও Professional Ethics মেনে কাজ করা।

প্রয়োজনীয় দক্ষতা: • বাংলা ও ইংরেজিতে ভালো যোগাযোগ দক্ষতা। • সুন্দর ও সাবলীলভাবে কথা বলার সক্ষমতা। • মানুষের ব্যক্তিত্ব ও প্রয়োজন বোঝার দক্ষতা। • ভালো Listening & Communication Skill। • Client Handling ও Follow-up করার দক্ষতা। • Basic Computer ও Internet ব্যবহারে দক্ষতা। • Confidential Information গোপন রাখার মানসিকতা। • Negotiation ও Problem Solving Skill থাকলে ভালো। • দায়িত্বশীল, ধৈর্যশীল ও Positive Mindset।