যোগ্যতা ও প্রয়োজনীয়তা: মার্জিত ভাষায় সুন্দরভাবে কথা বলার দক্ষতা থাকতে হবে। ধৈর্যশীল, ভদ্র ও দায়িত্বশীল হতে হবে। ক্লাষ্টমার সার্ভিসে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে (না থাকলেও প্রশিক্ষণ দেওয়া হবে) ক্লাষ্টমারের সাথে বিনয়ী ও সহানুভূতিশীল আচরণ
বজায় রাখা।