ধৈর্যশীল, ভদ্র ও দায়িত্বশীল হতে হবে। কাস্টমার সার্ভিসে অভিজ্ঞদের অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। অভিজ্ঞতা না থাকলেও প্রশিক্ষণ দেওয়া হবে। কাস্টমারের সঙ্গে বিনয়ী,সহানুভূতিশীল ও আন্তরিক আচরণ বজায় রাখতে হবে এবং সুন্দরভাবে কথা বলতে হবে ও প্রতিষ্ঠানের নিয়ম মেনে চলতে হবে।