কি কি বিষয়ের উপরে কাজ করতে হবেঃ
১। গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করে গ্রাহককে সুনির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করতে হবে।
২। ক্লায়েন্টের ব্যবসার সাথে সম্পর্কিত সম্ভাব্য গ্রাহকদের ইনকামিং কলগুলি পরিচালনা করতে হবে।
৩। গ্রাহকের চাহিদা চিহ্নিত করন, তথ্য স্পষ্ট করন এবং সমাধান প্রদান করন।
৪। ক্লায়েন্টের সমস্যা সমাধানের জন্য প্রতিটি কল সক্রিয়ভাবে সম্পাদন করুন।
৫। ফেসবুক (সোশ্যাল মিডিয়া), ইমেল এবং ওয়েব চ্যাট , টেলিগ্রাম, ওয়াটস এপ্স সম্পর্কে জ্ঞান থাকতে হবে।
৬। তদন্তের জন্য অমীমাংসিত গ্রাহকের অভিযোগগুলি মনোনীত ব্যক্তিদের কাছে উল্লেখ করুন।
৭। অভিযোগের বৈধতা মূল্যায়ন করতে হবে এবং সম্ভাব্য কারণ নির্ধারণের জন্য সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রাপ্ত করন এবং পরীক্ষা করন।
৮। নিজস্ব স্মার্ট ফোন থাকতে হবে।
৯। কম্পিউটার চালনায় পারদর্শী হতে হবে।
১০। সু-মিষ্ট ভাষী, সুস্পষ্ঠ বাচন ভঙ্গী হতে হবে।
১১। জটিল সমস্যার জন্য দলনেতার কাছে সময়ে সময়ে রিপোর্ট করুন।
