Customer Service/Tele Sales Executive (Part Time)

কাজের সময়ঃঅফিস - ০1. ১ম শিফট শীফট 1 সকাল ৯ টা থেকে ৩.৩০ বিকেল ( লাঞ্চ ব্রেক নাই ) ০2 . ২য় শিফট বিকেল ৪ টা থেকে রাত ১১ টা যোগ্যতা ও দক্ষতা বয়স ২০ থেকে ২৬ বছর। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় চমৎকার লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে। বেসিক টাইপিং দক্ষতা: English: ৩০ WPM বাংলা: ২৫ WPM ভালো Problem-Solving Skill থাকতে হবে। একসাথে একাধিক কাজ পরিচালনা (Multitasking) এবং সময় যথাযথভাবে ব্যবস্থাপনার সক্ষমতা থাকতে হবে। Customer Support বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। CRM Tools সম্পর্কে প্রাথমিক জ্ঞান থাকলে তা অতিরিক্ত যোগ্যতা হিসেবে বিবেচিত হবে।

দায়িত্বসমূহ Email, Chat ও Social Media-এর মাধ্যমে কাস্টমারের বিভিন্ন প্রশ্ন ও সমস্যার দ্রুত ও পেশাদারভাবে উত্তর প্রদান করা। প্রয়োজন অনুযায়ী Inbound Call গ্রহণ করে প্রফেশনাল ম্যানারে কাস্টমারকে সেবা প্রদান করা। Customer Support Team-এর সঙ্গে সমন্বয় করে কাস্টমারের সমস্যার কার্যকর সমাধান নিশ্চিত করা। কাস্টমারের প্রতিটি প্রশ্ন ও অনুরোধের সময়মতো এবং প্রফেশনাল রেসপন্স নিশ্চিত করা। প্রতিষ্ঠানের Product, Service ও Process সম্পর্কে নিয়মিত আপডেটেড থাকা। মাসিক নির্ধারিত Sales / Retention / Sorting / Quality / Support Target অর্জন করা।

যোগ্যতা ও দক্ষতা: কম্পিউটার ও টাইপিং স্কিল চমৎকার আন্তঃব্যক্তিক ও শোনার দক্ষতা আত্মবিশ্বাসী, ধৈর্যশীল ও দায়িত্বশীল যেকোনো শিফটে কাজের মানসিকতা কাস্টমার সার্ভিসে আগ্রহী শিক্ষাগত যোগ্যতা: HSC/Graduation