E-Commerce Customer Service Executive

Facebook Page, Messenger ও ফোনের মাধ্যমে কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ করা। কাস্টমারকে পণ্যের তথ্য, মূল্য ও অফার সম্পর্কে সঠিকভাবে জানানো। কাস্টমারের অর্ডার কনফার্ম করে সিস্টেমে এন্ট্রি করা। কুরিয়ার বুকিং, ট্র্যাকিং ও ডেলিভারি সংক্রান্ত কাজ পরিচালনা করা। কাস্টমারের অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করা। ডেলিভারি, রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত বিষয়গুলো সমন্বয় করা। প্রতিদিনের অর্ডার, বিক্রয় ও কাজের রিপোর্ট হালনাগাদ করা। নির্ধারিত সেলস টার্গেট অর্জনে কাজ করা। কাস্টমারের সাথে পেশাদার ও ইতিবাচক সম্পর্ক বজায় রাখা। কোম্পানির নীতিমালা অনুসরণ করে সকল কার্যক্রম সম্পন্ন করা।

- অবশ্যই কম্পিউটারের বেসিক অপারেশনে দক্ষ হতে হবে। - বাংলা টাইপিং ও অনলাইন সফটওয়্যার ব্যবহারে ভালো দক্ষতা থাকতে হবে। - কাস্টমারের সাথে সুন্দর, ভদ্র ও আত্মবিশ্বাসের সাথে কথা বলার দক্ষতা থাকতে হবে। - কোনো **E-commerce** প্রতিষ্ঠানে কাজের পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকতে হবে। - Facebook Page, Messenger ও ফোনের মাধ্যমে কাস্টমার হ্যান্ডেল করার অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। - অর্ডার কনফার্ম, ডাটা এন্ট্রি ও কুরিয়ার ম্যানেজমেন্ট সম্পর্কে ধারণা থাকতে হবে। - MS Word, MS Excel এবং ইন্টারনেট ব্রাউজিংয়ে দক্ষ হতে হবে। - দায়িত্বশীল, সময়নিষ্ঠ এবং টিমে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে। - শেখার আগ্রহ ও দ্রুত কাজ আয়ত্ত করার সক্ষমতা থাকতে হবে।