E-Commerce Customer Service

কাজের সময়ঃঅফিস - ০১. শিফট : ১১ .০০ টা থেকে - রাত ১০.০০ টা ( মাঝে ১ ঘণ্টা লাঞ্চ ব্রেক ) পরিশ্রম করার মানসিকতা , ডিউটি সময়ে নামাজ আদায় করা বাদ্দতামুলক , কাজ শিখা এবং টিম মেম্বার দের সাথে মিলে মিশে কাজ করা । Facebook Page, Messenger , website ও ফোনের মাধ্যমে কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ করা। কাস্টমারকে পণ্যের তথ্য, মূল্য ও অফার সম্পর্কে সঠিকভাবে জানানো। কাস্টমারের অর্ডার কনফার্ম করে সিস্টেমে এন্ট্রি করা। কুরিয়ার বুকিং, ট্র্যাকিং ও ডেলিভারি সংক্রান্ত কাজ পরিচালনা করা। কাস্টমারের অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করা। প্রতিদিনের অর্ডার, বিক্রয় ও কাজের রিপোর্ট হালনাগাদ করা। কাস্টমারের সাথে পেশাদার ও ইতিবাচক সম্পর্ক বজায় রাখা। কোম্পানির নীতিমালা অনুসরণ করে সকল কার্যক্রম সম্পন্ন করা।

অবশ্যই কম্পিউটারের বেসিক অপারেশনে দক্ষ হতে হবে। - বাংলা টাইপিং ও অনলাইন সফটওয়্যার ব্যবহারে ভালো দক্ষতা থাকতে হবে। - কাস্টমারের সাথে সুন্দর, ভদ্র ও আত্মবিশ্বাসের সাথে কথা বলার দক্ষতা থাকতে হবে। - কোনো **E-commerce** প্রতিষ্ঠানে কাজের পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার পাবে . - অর্ডার কনফার্ম, ডাটা এন্ট্রি ও কুরিয়ার ম্যানেজমেন্ট সম্পর্কে ধারণা থাকতে হবে। - MS Word, MS Excel এবং ইন্টারনেট ব্রাউজিংয়ে দক্ষ হতে হবে। - দায়িত্বশীল, সময়নিষ্ঠ এবং টিমে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে। - শেখার আগ্রহ ও দ্রুত কাজ আয়ত্ত করার সক্ষমতা থাকতে হবে।