Dhaka, Jatrabari, 9 hours ago
13 views
Virtual Customer Support Executive
Job Type
Full-Time
Work Setup
Remote
Application Deadline
20/11/26
Responsibilities
১. কাস্টমারকে ফোন করে অর্ডার কনফার্ম করা এবং প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করা।
২. Facebook Messenger ও WhatsApp-এ আসা কাস্টমারদের মেসেজের দ্রুত উত্তর দেওয়া।
৩. প্রয়োজন অনুযায়ী কাস্টমারকে ভয়েস মেসেজের মাধ্যমে রিপ্লাই দেওয়া।
৪. সোশ্যাল মিডিয়ার কমেন্টের উত্তর দেওয়া এবং প্রয়োজনে নিয়মিত পোস্ট করা।
৫. কুরিয়ারে পাঠানো অর্ডারের ডেলিভারি স্ট্যাটাস চেক করা।
৬. প্রয়োজন অনুযায়ী কাস্টমার ও ডেলিভারি ম্যানের সঙ্গে যোগাযোগ করা।
৭. কাস্টমারের অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যাগুলো ধৈর্য ও আন্তরিকতার সঙ্গে সমাধানের চেষ্টা করা।
৮. প্রতিটি কাস্টমারকে স্যার/ম্যাম বলে সম্মানের সঙ্গে সম্বোধন করা এবং পেশাদারভাবে কথা বলা।
৯. প্রতিদিনের কাজের আপডেট ও প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা।
১০. প্রতিষ্ঠানের নির্দেশনা অনুযায়ী অর্পিত অন্যান্য দায়িত্ব পালন করা।
Requirements & Skills
১. বাংলা ভাষায় সাবলীলভাবে কথা বলার দক্ষতা থাকতে হবে।
২. ইংরেজি পড়তে ও বুঝতে পারার সক্ষমতা থাকতে হবে।
৩. কাস্টমারের সঙ্গে ভদ্র, মার্জিত ও পেশাদারভাবে কথা বলতে হবে।
৪. দায়িত্বশীল, সময়নিষ্ঠ, ধৈর্যশীল ও আন্তরিক হতে হবে।
৫. স্মার্টফোন, ল্যাপটপ/কম্পিউটার এবং ইন্টারনেট ব্যবহারে দক্ষ হতে হবে।
৬. দ্রুত ও নির্ভুলভাবে বাংলা টাইপ করতে পারলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
৭. কাস্টমারের সঙ্গে ফোনে কথা বলার সময় আত্মবিশ্বাসী ও স্পষ্টভাবে কথা বলতে হবে।
৮. ঘরের ভেতরে শান্ত ও কোলাহলমুক্ত পরিবেশে বসে ফোন করার ব্যবস্থা থাকতে হবে।
৯. নির্ধারিত ডিউটি সময় মেনে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে।
১০. একসঙ্গে একাধিক কাজ পরিচালনা এবং সময়মতো দায়িত্ব সম্পন্ন করার সক্ষমতা থাকতে হবে।
Minimum Qualification Requirements
• শিক্ষাগত যোগ্যতা: ন্যূনতম এসএসসি পাস অথবা বর্তমানে গ্র্যাজুয়েশন অধ্যয়নরত।
• বয়স: ১৬–৩০ বছর।
• লিঙ্গ: শুধুমাত্র নারী প্রার্থী।
• অভিজ্ঞতা: নতুন ও অভিজ্ঞ উভয় প্রার্থী আবেদন করতে পারবেন। পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
• কাস্টমার সাপোর্ট, কল সেন্টার অথবা ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানে কাজের অভিজ্ঞতা থাকলে বাড়তি সুবিধা পাওয়া যাবে।
• সম্পূর্ণ ঘরে বসে কাজ করার উপযুক্ত পরিবেশ ও ইন্টারনেট সংযোগ থাকতে হবে।
Minimum Experience
less than 1 year
Hiring is underway at Auronez!
A Virtual Customer Support Executive (Female) will be appointed in our team. You can work from home using a mobile phone, laptop, or computer.
Working hours: 10:00 AM to 10:00 PM.
Breaks: Lunch 45 minutes, evening snacks 25 minutes, and dinner 40 minutes.
Weekly holiday: 1 day per week.
Salary: 8,000–12,000 BDT per month.
Facilities & Benefits:
• Annual festival bonus.
• Annual salary increment based on skill and performance.
• Opportunity to do overtime.
Recruitment process: After application verification, selected candidates will be called for an interview. The interview will be conducted via Zoom.
Special announcement: No security deposit or fee is required for application, interview, training, or joining. The entire recruitment process is free of charge.
Interested candidates are requested to apply with accurate information.
Company: Auronez
৳ 8,000 - 12,000
Safety tips
- Don't pay fees for applying/interviewing
- Avoid going for an interview at an unofficial office address
- Do your research and check info about the company
- Never disclose personal info before you get a job offer
