Call Center Executive

গ্রাহকদের সাথে ফোনে যোগাযোগ করে অর্ডার নিশ্চিত করা। গ্রাহকের প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধান প্রদান করা। দৈনিক কল টার্গেট ও নির্ধারিত KPI পূরণ করা। অর্ডারের তথ্য সিস্টেমে সঠিকভাবে আপডেট ও সংরক্ষণ করা। টিমের সাথে সমন্বয় করে কাজের মান বজায় রাখা। গ্রাহকদের সাথে পেশাদার ও ভদ্র আচরণ নিশ্চিত করা। বিক্রয় বৃদ্ধি ও গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নয়নে কাজ করা। সুপারভাইজারের নির্দেশনা অনুযায়ী অন্যান্য দায়িত্ব পালন করা।

ন্যূনতম এইচএসসি/স্নাতক অধ্যয়নরত বা সম্পন্ন। বাংলা ভাষায় স্পষ্ট ও সাবলীলভাবে কথা বলার দক্ষতা। কাস্টমার সার্ভিস বা কল সেন্টারে কাজের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার। কম্পিউটারের মৌলিক জ্ঞান এবং MS Office ব্যবহারে দক্ষতা। ভালো যোগাযোগ, সমস্যা সমাধান এবং আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা। সময়নিষ্ঠ, দায়িত্বশীল এবং দলগতভাবে কাজ করার মানসিকতা। দ্রুত শেখার আগ্রহ ও ইতিবাচক মনোভাব।