Customer Relationship Officer

দায়িত্বসমূহ বর্তমান ও সম্ভাব্য গ্রাহকদের সঙ্গে সুসম্পর্ক বজায় রাখা। ফোন, WhatsApp, Facebook ও অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে গ্রাহকদের সঙ্গে নিয়মিত যোগাযোগ করা। কোম্পানির সেবা সম্পর্কে গ্রাহকদের সঠিক তথ্য প্রদান করা। গ্রাহকদের প্রশ্ন ও প্রয়োজনীয় তথ্যের যথাযথ উত্তর দেওয়া। সম্ভাব্য গ্রাহকদের নিয়মিত ফলোআপ করা এবং প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা। গ্রাহকদের অভিযোগ ও সমস্যাগুলো গুরুত্বসহকারে সমাধানের উদ্যোগ নেওয়া। বিভিন্ন বিভাগের সঙ্গে সমন্বয় করে গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করা। দৈনিক গ্রাহক যোগাযোগ ও ফলোআপের রিপোর্ট তৈরি করা। গ্রাহকদের সঙ্গে দীর্ঘমেয়াদি ও ভালো সম্পর্ক তৈরি করা। প্রয়োজন অনুযায়ী কোম্পানির বিক্রয় ও মার্কেটিং কার্যক্রমে সহযোগিতা করা। ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অর্পিত অন্যান্য দায়িত্ব পালন করা।

📌 প্রয়োজনীয় যোগ্যতা ও দক্ষতা ন্যূনতম HSC/স্নাতক ডিগ্রি থাকতে হবে। বয়স ২০–৩০ বছর। গ্রাহকদের সঙ্গে সুন্দর ও পেশাদারভাবে কথা বলার দক্ষতা থাকতে হবে। বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় ভালো যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে। Facebook, WhatsApp ও অন্যান্য সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ব্যবহারে দক্ষ হতে হবে। কম্পিউটারের বেসিক জ্ঞান থাকতে হবে। দায়িত্বশীল, সময়নিষ্ঠ ও পরিশ্রমী হতে হবে। একসঙ্গে একাধিক কাজ পরিচালনা করার সক্ষমতা থাকতে হবে। স্মার্ট, উপস্থাপনযোগ্য ও ভদ্র আচরণের অধিকারী হতে হবে। Customer Service, Sales, Marketing, Call Center, Travel Agency বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। অভিজ্ঞতা না থাকলেও ভালো যোগাযোগ দক্ষতাসম্পন্ন প্রার্থীরা আবেদন করতে পারবেন।