Customer Service

Facebook Page ও অন্যান্য অনলাইন প্ল্যাটফর্মের Inbox-এ কাস্টমারদের মেসেজের দ্রুত, ভদ্র ও সঠিক উত্তর দেওয়া। ২. কাস্টমারদের ফোন কল রিসিভ করা এবং পণ্য, অর্ডার, মূল্য, ডেলিভারি ও অন্যান্য তথ্য জানানো। ৩. কাস্টমারদের অর্ডার সংগ্রহ, অর্ডারের তথ্য যাচাই এবং অর্ডার কনফার্ম করা। ৪. CRM বা Billing Software-এর মাধ্যমে কাস্টমারের অর্ডার এন্ট্রি, Invoice তৈরি এবং Bill Print করা। ৫. অর্ডার অনুযায়ী পণ্য সংগ্রহ, সঠিক পণ্য ও পরিমাণ যাচাই এবং পার্সেল তৈরি ও প্যাকেজিং করা। ৬. কুরিয়ারে পাঠানোর আগে পার্সেল, ইনভয়েস, কাস্টমারের ঠিকানা ও ফোন নম্বর সঠিকভাবে যাচাই করা। ৭. কুরিয়ার থেকে পার্সেল পাঠানোর হিসাব যাচাই করা এবং কোনো পার্সেল মিসিং, ভুল বা অতিরিক্ত থাকলে তা রেকর্ড করা। ৮. কাস্টমারের অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি, রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত তথ্য আপডেট রাখা। ৯. কাস্টমারের অভিযোগ, পণ্য না পাওয়া, অর্ডার পরিবর্তন বা অন্যান্য সমস্যার সমাধানে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া। ১০. কাস্টমারের Follow-up করা এবং সম্ভাব্য কাস্টমারদের অর্ডারে কনভার্ট করার চেষ্টা করা। ১১. পণ্য স্টক, অর্ডার স্ট্যাটাস, ক্যানসেল

Minimum HSC Passed; Bachelor’s degree holders will get preference. Must have basic computer knowledge and proficiency in Microsoft Excel, Google Sheets, and internet browsing.