কাস্টমার সার্ভিস এক্সিকিউটিভ এমন একজন ব্যক্তি যিনি নিশ্চিত করেন যে তার ব্যবসার গ্রাহকরা সন্তোষজনক সাপোর্ট পাচ্ছেন এবং পণ্য কেনার পরবর্তী সময়ে তাদের সমস্ত চাহিদা পূরণ হচ্ছে।
কাস্টমার সার্ভিস এক্সিকিউটিভরা প্রধানত গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের একটি দল পরিচালনা করে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করে থাকেন। পাশাপাশি তারা নিশ্চিত করেন যে ক্লায়েন্টদেরকে গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের জন্য দক্ষ একটি দল রয়েছে।
বাংলাদেশে একজন কাস্টমার সার্ভিস এক্সিকিউটিভের গড় বেতন প্রতি মাসে প্রায় ২৫,০০০ টাকা। এই বেতন স্কেল সাধারণত ১১,০০০ টাকা (সর্বনিম্ন) - ৩৫,০০০ টাকা (সর্বোচ্চ) পর্যন্ত হতে পারে। আপনি যদি বাড্ডা থেকে একটি কাস্টমার সার্ভিস এক্সিকিউটিভ চাকরি খুঁজে থাকেন তাহলে স্যালারিও সেই নির্দিষ্ট ভৌগলিক এলাকার উপর নির্ভর করতে পারে।
কাস্টমার সার্ভিস এক্সিকিউটিভরা বেশিরভাগ কাস্টমার সার্ভিস ডিপার্টমেন্টের তত্ত্বাবধানের জন্য নিয়োজিত থাকেন এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য কাস্টমার সার্ভিস টিমের জন্য মান ও প্রোটোকল স্থাপন করেন। যেহেতু বর্তমানে সকল প্রতিষ্ঠানই গ্রাহক পরিষেবার উপর অত্যন্ত নির্ভরযোগ্য হচ্ছে, তাই এই ক্ষেত্রে চাকরির সুযোগও দিন দিন বাড়ছে। বাংলাদেশে, অনলাইন জব পোর্টালের মাধ্যমে সহজেই -এর মতো জায়গা থেকে চাকরি খুঁজে পাওয়া যায়।
কাস্টমার সার্ভিস এক্সিকিউটিভ চাকরিতে কাস্টমার সাপোর্ট এক্সিকিউটিভ এর মতো অন্যান্য বিভিন্ন ধরনের ক্যারিয়ারের সুযোগ রয়েছে। যেমনঃ
